Versand

Tempo de entrega habituais

Este tempo pode variar em feriados, férias ou épocas festivas e de promoções.

• Portugal Continental: 2-3 dias úteis
• Ilhas: Até 5 dias úteis
• Europa: Até 10 dias úteis.

Envios

A HighBrands trabalha com a Batch, Via Direta, Fedex e com os CTT de forma a agilizar as entregas. Aquando da compra deverá facultar uma morada com disponibilidade para receber a sua encomenda nos dias úteis entre as 09 e as 19h. Fazemos apenas 3 tentativas de entrega. A partir da 3ª entrega irá ter de pagar novamente novos custos de envio (a partir de 4,1€ para Portugal e de 9,9€ para o resto da Europa).

Direitos

– Direito de livre resolução (conforme art 10.º, do DL 24/2014, de 14 fev)

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não aberto e sem sinais de uso, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@highbrands.pt.Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: To Skin: Estrada de Alfragide 67, 2910-008 Amadora.

Link para a conta do cliente aqui.

Se a sua devolução for aceite, não precisa de se preocupar com o envio pois esse ficará a nosso cargo. Fazemos o pedido de recolha da sua encomenda que tem um custo de 3,90€. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@highbrands.pt. 

Itens adicionais não retornáveis:

• E-books
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega

Trocas

Só substituímos gratuitamente itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocar pelo mesmo artigo ou outro envie o item para a morada Estrada de Alfragide 67, Edifício H, Piso 2 ou email para info@highbrands.pt que após inspeção do mesmo e se tiver em condições devolveremos o seu valor.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através do formulário “contactos” ou por e-mail para info@highbrands.pt. Estamos aqui para ajudar.