Informativa sulle spedizioni

Tempo de entrega habituais

Este tempo pode variar em feriados, férias ou épocas festivas e de promoções.

• Portugal Continental: 2-3 dias úteis
• Ilhas: Até 5 dias úteis
• Europa: Até 10 dias úteis.

Envios

A HighBrands trabalha com a Batch, Via Direta, Fedex e com os CTT de forma a agilizar as entregas. Aquando da compra deverá facultar uma morada com disponibilidade para receber a sua encomenda nos dias úteis entre as 09 e as 19h. Fazemos apenas 3 tentativas de entrega. A partir da 3ª entrega irá ter de pagar novamente novos custos de envio (a partir de 4,1€ para Portugal e de 9,9€ para o resto da Europa).

Direitos

– Direito de livre resolução (conforme art 10.º, do DL 24/2014, de 14 fev)

O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias.

A fim de exercer o direito de livre resolução, o consumidor tem de comunicar a sua decisão de resolução mediante o envio de carta registada com aviso de receção, dirigido à To Skin Lab, Unipessoal Lda., para a morada Estrada de Alfragide 67, Edificio H, Piso 2 - local de carga e descarga da marca HighBrands - ou email para info@highbrands.pt

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, a comunicação tem de ser enviada antes do termo do prazo de resolução.

Para ter direito a uma devolução, o seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Itens adicionais não retornáveis:

• E-books
• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
• Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega

Trocas

Só substituímos gratuitamente itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocar pelo mesmo artigo ou outro envie o item para a morada Estrada de Alfragide 67, Edifício H, Piso 2 ou email para info@highbrands.pt que após inspeção do mesmo e se tiver em condições devolveremos o seu valor.

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Contacte-nos através do formulário “contactos” ou por e-mail para info@highbrands.pt. Estamos aqui para ajudar.